Política de privacidad

¿Quién es responsable de tus datos?

Paqira, la empresa operadora de paqira.com y de los servicios de Paqira, es la responsable del tratamiento de los datos personales descritos en la presente Política de privacidad. Para cuestiones de privacidad, escríbenos a [email protected].

La presente Política de privacidad se aplica a la información recopilada a través del sitio web de Paqira, las aplicaciones, las comunicaciones sobre productos, los canales de asistencia y servicios relacionados. En ella se explica qué datos recopilamos, por qué los utilizamos, de dónde proceden, quién los recibe y las opciones de que dispones.

Información que recopilamos

Podemos recopilar la información que nos facilites directamente, como tu nombre, tu dirección de correo electrónico profesional, los datos de tu empresa, mensajes, requisitos del proyecto, archivos y otra información necesaria para evaluar, prestar o dar soporte al servicio. Requisitos, archivos y otra información necesaria para evaluar, prestar o dar soporte al servicio.

Al iniciar sesión con Google o Microsoft, recibimos del proveedor un identificador de cuenta, una dirección de correo electrónico, el nombre y los apellidos. Utiliza esta información para crear, encontrar, vincular y proteger tu cuenta de Paqira. Paqira almacena el identificador de la cuenta del proveedor junto con tu cuenta, No almacena el token de acceso del proveedor ni el token de actualización una vez completada la solicitud de inicio de sesión. La información procede de la proveedor que elijas y está sujeta a la configuración de privacidad de tu cuenta de Google o Microsoft.

En casos concretos, podemos tratar información de facturación, pedidos o cuentas necesaria para gestionar los servicios de pago. Los datos de pago pueden ser gestionados por proveedores de pago de confianza y se procesan únicamente en la medida necesaria para el pago, la facturación y el cumplimiento normativo.

Cuando guardas un método de pago para futuras compras o renovaciones automáticas, nuestro proveedor de pagos almacena las credenciales de pago. Paqira almacena identificadores del proveedor e información limitada de la tarjeta, como la marca de la tarjeta, la fecha de caducidad y los cuatro últimos dígitos, en lugar del número completo de la tarjeta o código de seguridad. También podemos tratar el país de facturación, el código postal, el nombre de la empresa, el número de identificación fiscal, la preferencia de renovación automática y el historial de pagos Historial necesario para calcular impuestos, iniciar renovaciones, emitir documentos de facturación, gestionar fallos en los pagos y cumplir con las obligaciones contables o legales.

Además, recopilamos datos técnicos y de uso cuando visitas el sitio web o utilizas el servicio, como la dirección IP, el tipo de navegador, la información del dispositivo. Información, sistema operativo, idioma, páginas de referencia, fecha y hora de las visitas, uso de funciones, datos de errores e información de registro similar.

Finalidades y bases jurídicas

Tratamos los datos personales con los siguientes fines y sobre las siguientes bases legales:

• para crear cuentas, autenticar a los usuarios, prestar los servicios solicitados, procesar compras y ofrecer asistencia cuando el tratamiento sea necesario para celebrar o ejecutar un contrato contigo;
• para emitir facturas, llevar registros fiscales y contables y responder a solicitudes legales vinculantes cuando sea necesario procesar los datos para cumplir con una obligación legal;
• para proteger Paqira, evitar usos indebidos, mantener registros de servicio, diagnosticar errores y mejorar la fiabilidad esencial del servicio basándonos en nuestros intereses legítimos en la gestión y protección del servicio;
• para medir el uso del sitio web con Google Analytics siempre que hayas dado tu consentimiento, el cual puedes retirar en cualquier momento a través de la configuración de cookies;
• para enviar comunicaciones de marketing cuando lo permita la ley, basándonos en el consentimiento cuando este sea necesario. Cuenta esencial, seguridad, facturación Los mensajes legales forman parte de la prestación del servicio y no se consideran marketing.

Las nuevas cuentas se suscriben por defecto al boletín de Paqira, que puede incluir novedades sobre productos, consejos y ofertas ocasionales. Puedes Puedes modificar esta preferencia en cualquier momento en el perfil de tu cuenta o darte de baja utilizando el enlace que aparece en un mensaje del boletín informativo. Esta preferencia no afecta a los mensajes esenciales relacionados con la cuenta, la seguridad, la facturación o cuestiones legales.

Cuando nos basamos en intereses legítimos, tenemos en cuenta el efecto del tratamiento sobre tus derechos y utilizamos la información únicamente cuando dichos intereses no prevalecen sobre tus derechos y libertades.

Comentarios sobre el producto

Cuando utilizas el formulario de comentarios de Paqira, recopilamos la valoración y los comentarios que envías. También asociamos la respuesta a tu Paqira cuenta, espacio de trabajo y pertenencia a un espacio de trabajo. Registramos el producto utilizado para enviar la respuesta e información técnica, como tu dirección IP dirección, agente de usuario del navegador o de la aplicación y fecha de envío.

Utilizamos esta información para comprender cómo se utiliza Paqira, identificar problemas, priorizar mejoras y responder a tus comentarios. Por favor, no incluyas información confidencial ni datos personales de otras personas en los campos de texto libre. Al seleccionar la opción de contacto, nos permites para ponernos en contacto contigo en relación con tu respuesta y no te suscribe a comunicaciones de marketing.

Cookies y analítica del sitio web

Utilizamos cookies y tecnologías similares, tal y como se describe a continuación. Las tecnologías estrictamente necesarias se emplean para garantizar la seguridad, la autenticación y la gestión del consentimiento no requieren consentimiento. La analítica opcional permanece desactivada hasta que prestes tu consentimiento. Rechazar la analítica opcional no afecta a el acceso al sitio web o al servicio.

Google Analytics puede recibir información como un identificador de navegador seudónimo, la ubicación derivada de la IP, detalles del dispositivo y del navegador, idioma, página visitada, sitio de referencia, eventos y marcas de tiempo. Lo utilizamos para comprender el uso agregado del sitio web y mejorarlo. No enviamos nombres de cuenta ni direcciones de correo electrónico a Google Analytics. Google Analytics solo se carga tras dar el consentimiento para la categoría Analytics.

Cloudflare Web Analytics utiliza una baliza e información de la API de rendimiento del navegador para medir las visitas a las páginas y el rendimiento del sitio web. Cloudflare afirma que este producto funciona sin cookies y no recopila ni utiliza datos personales de los visitantes. No obstante, Cloudflare puede seguir recibiendo información habitual de solicitudes de red cuando se solicitan su script y su baliza.

CookieYes proporciona el banner de consentimiento, almacena tus selecciones y puede mantener un registro de consentimiento. Puedes aceptar, rechazar o elegir categorías en el banner y, posteriormente, retirar o cambiar tu elección mediante el enlace de configuración de cookies del pie de página del sitio web. La retirada no afecta a el procesamiento que tuvo lugar antes de que se retirara.

El widget de asistencia de Chatwoot solo se carga tras dar el consentimiento para la categoría Funcional. Si utilizas el widget, procesamos los mensajes y la información de contacto que nos envíes, junto con los metadatos de la conversación y los metadatos técnicos, para responder a tu solicitud y mantener los registros de asistencia.

Proveedores y destinatarios del servicio

Solo revelamos información en la medida en que sea necesario para operar, dar soporte, proteger y administrar Paqira. Los destinatarios pueden incluir:

• Google y Microsoft cuando eliges su servicio de autenticación;
• Google para la analítica web con consentimiento;
• CookieYes para la gestión del consentimiento;
• Cloudflare para la entrega del sitio web, la seguridad, el almacenamiento y la analítica web centrada en la privacidad;
• Chatwoot para el widget de asistencia y comunicación del sitio web.
• proveedores de servicios de pago, contabilidad y facturación para servicios de pago;
• proveedores de alojamiento, bases de datos, correo electrónico, comunicación con clientes, seguridad y soporte técnico;
• empleados, contratistas, asesores profesionales y autoridades públicas cuando el acceso sea necesario o esté exigido por ley.

Estos proveedores pueden tratar la información solo para el servicio correspondiente y con arreglo a las obligaciones aplicables de confidencialidad, protección de datos y seguridad Obligaciones. No vendemos ni alquilamos información personal.

Transferencias internacionales

Algunos proveedores, entre ellos Google, Microsoft, Cloudflare y CookieYes, operan a nivel internacional. Por lo tanto, la información personal puede ser tratado fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando es necesario, nos basamos en una decisión de adecuación, incluido el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. para las organizaciones estadounidenses participantes, o garantías adecuadas, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea. Puede Contáctenos para obtener información sobre la garantía aplicable a una transferencia concreta.

Retención

Conservamos la información de la cuenta y del servicio mientras la relación con la cuenta o el servicio permanezca activa y, después, solo durante el tiempo necesario para asistencia técnica, seguridad, gestión de disputas y registros comerciales legítimos. Los identificadores de los proveedores de autenticación se conservan hasta que el proveedor se desvincule o se elimine la cuenta, sin perjuicio de los registros que debamos conservar por ley. Los registros de inicio de sesión y de seguridad se conservan únicamente durante un periodo proporcional a la prevención del fraude, la investigación de incidentes y la seguridad del sistema.

Los registros de facturación, facturas y transacciones se conservan durante el plazo exigido por la legislación fiscal y contable. Los comentarios y su contexto técnico Se conservan únicamente durante el tiempo que sea razonablemente necesario para analizarlos y actuar en consecuencia. Los registros de consentimiento y las cookies de análisis se rigen por los plazos enumerados anteriormente. Cuando no se aplica un plazo fijo, determinamos el periodo de conservación en función de la finalidad, la sensibilidad, el riesgo de seguridad y las obligaciones legales obligaciones.

Protección de datos

Aplicamos las medidas técnicas y organizativas adecuadas diseñadas para proteger la información. Ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro, por lo que revisamos y mejoramos las medidas de protección con el tiempo.

Sus derechos

Con sujeción a las condiciones establecidas en la legislación aplicable, puede solicitar el acceso, la rectificación o la supresión de su información, así como la limitación de el tratamiento, o una copia portátil de la información que haya proporcionado. Puede oponerse al tratamiento basado en intereses legítimos y puede retirar su consentimiento en cualquier momento. También tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos del país en el que vive o trabaja, o donde considere que se ha producido una infracción. En Polonia, la autoridad supervisora es el Presidente de la Oficina de Protección de Datos Personales (Presidente de la Oficina de Protección de Datos Personales, UODO).

Si desea ejercer un derecho o hacer una consulta sobre privacidad, escriba a [email protected]. Es posible que debamos verificar su identidad antes de completar una solicitud. Es posible que sea necesario conservar cierta información cuando así lo exija la ley o cuando se aplique otra excepción legal.

Paqira no utiliza la información personal descrita en esta política para tomar decisiones basadas exclusivamente en un tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos o de importancia similar.

Menores

Paqira está destinado a usuarios empresariales y no va dirigido a menores. No recopilamos deliberadamente información personal de menores. Si si eres menor de 18 años, por favor, no crees una cuenta ni nos envíes información personal.

Información sobre la privacidad de terceros

Puede obtener más información sobre el tratamiento propio de los proveedores en la Política de privacidad de Google, Declaración de privacidad de Microsoft, Información sobre la privacidad de Google Analytics, Política de privacidad de Cloudflare, Política de privacidad de CookieYes y Política de privacidad de Chatwoot. Los avisos de dichos proveedores complementan esta política y no sustituyen las responsabilidades de Paqira respecto a su propio tratamiento.

Modificaciones de esta política

Podemos actualizar esta Política de privacidad a medida que evolucionen Paqira, nuestros servicios o los requisitos legales. La versión actual y su fecha de actualización serán publicados en esta página. Proporcionaremos un aviso adicional cuando un cambio afecte de manera sustancial a la forma en que utilizamos la información personal.