Politique de confidentialité

Qui est responsable de vos données

Paqira, l’exploitant de paqira.com et des services Paqira, est le responsable du traitement des données à caractère personnel décrites dans la présente Politique de confidentialité. Pour toute question relative à la confidentialité, contactez-nous à l’adresse [email protected].

La présente Politique de confidentialité s’applique aux informations collectées via le site web Paqira, les applications, les communications relatives aux produits, les canaux d’assistance et services associés. Il explique ce que nous collectons, pourquoi nous l'utilisons, d'où cela provient, qui en bénéficie et les choix qui s'offrent à vous.

Informations que nous collectons

Nous pouvons collecter les informations que vous fournissez directement, telles que votre nom, votre adresse e-mail professionnelle, les coordonnées de votre entreprise, vos messages, vos projets Les exigences, les fichiers et autres informations nécessaires pour évaluer, fournir ou assurer le support du service.

Lorsque vous vous connectez via Google ou Microsoft, nous recevons de l’éditeur un identifiant de compte, une adresse e-mail, un prénom et un nom. Nous Utilisons ces informations pour créer, retrouver, associer et sécuriser votre compte Paqira. Paqira enregistre l’identifiant du compte du fournisseur avec votre compte, Il ne conserve toutefois pas le jeton d’accès du fournisseur ni le jeton d’actualisation une fois la demande de connexion terminée. Les informations proviennent du fournisseur que vous sélectionnez et sont soumises aux paramètres de confidentialité de votre compte Google ou Microsoft.

Dans certains cas limités, nous pouvons traiter des informations de facturation, de commande ou de compte nécessaires à la gestion des services payants. Les données de paiement peuvent être traitées par Les paiements sont traités par des prestataires de confiance uniquement dans la mesure nécessaire au paiement, à la facturation et à la conformité.

Lorsqu’un moyen de paiement est enregistré pour des paiements futurs ou des renouvellements automatiques, notre prestataire de paiement stocke les identifiants de paiement. Paqira stocke les identifiants du prestataire et des informations limitées sur la carte, telles que la marque de la carte, la date d’expiration et les quatre derniers chiffres, plutôt que le numéro complet de la carte ou code de sécurité. Nous pouvons également traiter le pays de facturation, le code postal, le nom de l’entreprise, le numéro d’identification fiscale, les préférences de renouvellement automatique et le mode de paiement historique nécessaire pour calculer les taxes, lancer les renouvellements, émettre des documents de facturation, gérer les échecs de paiement et respecter les obligations comptables ou légales.

Nous collectons également des données techniques et d’utilisation lorsque vous parcourez le site ou utilisez le service, telles que l’adresse IP, le type de navigateur et l’appareil. informations, système d’exploitation, langue, pages de provenance, date et heure des visites, utilisation des fonctionnalités, données d’erreur et informations de journal similaires.

Finalités et bases juridiques

Nous traitons les données à caractère personnel aux fins et sur les bases juridiques suivantes :

• pour créer des comptes, authentifier les utilisateurs, fournir les services demandés, traiter les achats et assurer l’assistance lorsque le traitement est nécessaire pour conclure ou exécuter un contrat avec vous ;
• pour émettre des factures, tenir à jour les registres fiscaux et comptables et répondre aux demandes juridiques contraignantes lorsque le traitement est nécessaire pour se conformer à une obligation légale ;
• afin de sécuriser Paqira, de prévenir les utilisations abusives, de conserver les historiques de service, de diagnostiquer les erreurs et d’améliorer la fiabilité des services essentiels sur la base de notre intérêts légitimes liés à l’exploitation et à la protection du service ;
• pour mesurer l’utilisation du site web avec Google Analytics lorsque vous avez donné votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment via les paramètres des cookies ;
• pour envoyer des communications marketing lorsque la loi l’autorise, sur la base d’un consentement lorsque celui-ci est requis. Compte, sécurité et facturation essentiels Les mentions juridiques font partie intégrante de la prestation de service et ne relèvent pas du marketing.

Les nouveaux comptes sont automatiquement inscrits à la newsletter « Paqira », qui peut contenir des mises à jour produit, des conseils et des offres ponctuelles. Vous pouvez modifier cette préférence à tout moment dans le profil de votre compte ou vous désabonner en utilisant le lien figurant dans un e-mail de newsletter. Cette préférence ne n'affectent pas les messages essentiels relatifs au compte, à la sécurité, à la facturation ou aux aspects juridiques.

Lorsque nous nous appuyons sur des intérêts légitimes, nous prenons en compte l’impact du traitement sur vos droits et n’utilisons les informations que lorsque ces Vos droits et libertés ne priment pas sur nos intérêts.

Retour d’expérience sur les produits

Lorsque vous utilisez le formulaire de commentaires sur Paqira, nous recueillons la note et les commentaires que vous soumettez. Nous associons également votre réponse à votre adresse e-mail Paqira compte, espace de travail et appartenance à un espace de travail. Nous enregistrons le produit utilisé pour soumettre la réponse ainsi que des informations techniques telles que votre adresse IP adresse IP, agent utilisateur du navigateur ou de l’application, et date de soumission.

Nous utilisons ces informations pour comprendre comment Paqira est utilisé, identifier les problèmes, prioriser les améliorations et répondre à vos commentaires. Veuillez ne pas pas inclure d’informations confidentielles ni d’informations personnelles concernant d’autres personnes dans les champs de texte libre. En sélectionnant l’option de contact, vous nous permettez de vous contacter au sujet de cette réponse et cela ne vous inscrit pas à nos communications marketing.

Cookies et analyse du site web

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires comme décrit ci-dessous. Les technologies strictement nécessaires sont utilisées pour assurer la sécurité, l’authentification et la gestion du consentement et ne nécessitent pas de consentement. L’analyse optionnelle est désactivée jusqu’à ce que vous consentiez. Le refus de l’analyse optionnelle n’affecte pas l’accès au site web ou au service.

Google Analytics peut recevoir des informations telles qu’un identifiant de navigateur pseudonymisé, une localisation dérivée de l’adresse IP, des détails sur l’appareil et le navigateur, langue, page visitée, source de trafic, événements et horodatages. Nous l’utilisons pour comprendre l’usage global du site web et l’améliorer. Nous ne transmettons pas de noms de compte ni d’adresses e-mail à Google Analytics. Google Analytics n’est chargé qu’après consentement à la catégorie « Analytics ».

Cloudflare Web Analytics utilise une balise et des informations de l’API Performance du navigateur pour mesurer les pages vues et les performances du site web. Cloudflare indique que ce produit fonctionne sans cookies et ne collecte ni n’utilise de données personnelles des visiteurs. Cloudflare peut toutefois recevoir des informations ordinaires sur les requêtes réseau lorsque son script et sa balise sont demandés.

CookieYes fournit la bannière de consentement, enregistre vos choix et peut conserver un registre de consentement. Vous pouvez accepter, refuser ou choisir des catégories dans la bannière et pouvez ultérieurement retirer ou modifier votre choix à l’aide du lien « Paramètres des cookies » situé dans le pied de page du site web. Le retrait n’affecte pas le traitement qui a eu lieu avant son retrait.

Le widget d’assistance Chatwoot n’est chargé qu’après consentement à la catégorie « Fonctionnelle ». Si vous utilisez le widget, nous traitons les messages et les informations de contact que vous fournissez, ainsi que les métadonnées de conversation et les métadonnées techniques, afin de répondre à votre demande et de tenir les dossiers d’assistance à jour.

Prestataires de services et destinataires

Nous divulguons des informations uniquement dans la mesure nécessaire au fonctionnement, à l’assistance, à la sécurité et à l’administration de Paqira. Les destinataires peuvent inclure :

• Google et Microsoft lorsque vous choisissez leur service d’authentification ;
• Google pour l’analyse web consentie ;
• CookieYes pour la gestion du consentement ;
• Cloudflare pour la diffusion du site web, la sécurité, le stockage et l’analyse web axée sur la confidentialité ;
• Chatwoot pour le widget d’assistance et de communication du site web ;
• des prestataires de services de paiement, de comptabilité et de facturation pour les services payants ;
• des fournisseurs d’hébergement, de bases de données, de messagerie électronique, de communication client, de sécurité et d’assistance technique ;
• les employés, les prestataires, les conseillers professionnels et les autorités publiques lorsque l’accès est nécessaire ou légalement requis.

Ces prestataires ne peuvent traiter les informations que dans le cadre du service concerné et dans le respect des obligations applicables en matière de confidentialité, de protection des données et de sécurité Obligations. Nous ne vendons ni ne louons de données à caractère personnel.

Transferts internationaux

Certains fournisseurs, notamment Google, Microsoft, Cloudflare et CookieYes, opèrent à l’international. Les données à caractère personnel peuvent donc être Les données peuvent être traitées en dehors de l’Espace économique européen. Le cas échéant, nous nous appuyons sur une décision d’adéquation, notamment le cadre UE-États-Unis de protection des données pour les organisations américaines participantes, ou des garanties appropriées telles que les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Vous pouvez Contactez-nous pour obtenir des informations sur la garantie applicable à un transfert particulier.

Rétention

Nous conservons les informations relatives aux comptes et aux services tant qu’un compte ou une relation de service reste actif, puis uniquement aussi longtemps que nécessaire à des fins d’assistance, de sécurité, de gestion des litiges et de tenue de registres commerciaux légitimes. Les identifiants des fournisseurs d’authentification sont conservés jusqu’à ce que le fournisseur soit dissocié ou si le compte est supprimé, sous réserve des archives que nous sommes tenus de conserver en vertu de la loi. Les archives de connexion et de sécurité ne sont conservées que pendant une période proportionnelle à la prévention de la fraude, aux enquêtes sur les incidents et à la sécurité du système.

Les relevés de facturation, les factures et les relevés de transactions sont conservés pendant la durée requise par la législation fiscale et comptable. Les retours d’expérience et leur contexte technique sont conservés uniquement pendant la durée raisonnablement nécessaire à leur analyse et à la mise en œuvre des mesures qui en découlent. Les enregistrements de consentement et les cookies analytiques respectent les durées énumérées ci-dessus. En l’absence de durée de conservation fixe, nous déterminons celle-ci en fonction de la finalité, du caractère sensible des données, du risque de sécurité et des dispositions légales applicables obligations.

Protection des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées destinées à protéger les informations. Aucune méthode de transmission ou de stockage n’est totalement sécurisée ; nous réexaminons et améliorons donc nos mesures de protection au fil du temps.

Vos droits

Sous réserve des conditions prévues par la législation applicable, vous pouvez demander l’accès à vos informations, leur rectification ou leur suppression, ainsi que la limitation de traitement, ou une copie portable des informations que vous avez fournies. Vous pouvez vous opposer au traitement fondé sur des intérêts légitimes et pouvez retirer votre consentement à tout moment. Vous disposez également du droit de déposer une réclamation auprès de l’autorité chargée de la protection des données dans le pays où vous résidez ou travaillez, ou là où vous estimez qu’une infraction a été commise. En Pologne, l’autorité de contrôle est le président de l’Office de protection des données à caractère personnel (Président de l’Office de protection des données à caractère personnel, UODO).

Pour exercer un droit ou poser une question relative à la protection des données, contactez [email protected]. Nous pourrions être amenés à vérifier votre identité avant de donner suite à votre demande. Certaines informations peuvent devoir être conservées lorsque la loi l’exige ou lorsqu’une autre exception légale s’applique.

Paqira n'utilise pas les informations personnelles décrites dans la présente politique pour prendre des décisions fondées exclusivement sur un traitement automatisé qui produisent des effets juridiques ou d’une importance similaire.

Enfants

Paqira est destiné aux utilisateurs professionnels et ne s’adresse pas aux enfants. Nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles auprès d’enfants. Si vous avez moins de 18 ans, veuillez ne pas créer de compte ni nous transmettre d’informations personnelles.

Informations sur la confidentialité des tiers

Pour en savoir plus sur le traitement propre aux fournisseurs, consultez la Politique de confidentialité de Google, Déclaration de confidentialité de Microsoft, Informations sur la confidentialité de Google Analytics, Politique de confidentialité de Cloudflare, Politique de confidentialité de CookieYes et Politique de confidentialité de Chatwoot. Les mentions de ces fournisseurs complètent la présente politique et ne la remplacent pas Paqira assume la responsabilité de son propre traitement.

Modifications apportées à cette politique

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité à mesure que Paqira, nos services ou les exigences légales évoluent. La version actuelle et sa date de mise à jour seront publiées sur cette page. Nous vous informerons séparément si une modification a une incidence significative sur la manière dont nous utilisons les données à caractère personnel.