Privacybeleid

Wie is verantwoordelijk voor uw gegevens

Paqira, de exploitant van paqira.com en de Paqira-diensten, is de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die in dit privacybeleid worden beschreven. U kunt contact met ons opnemen over privacykwesties via [email protected].

Dit privacybeleid is van toepassing op informatie die wordt verzameld via de Paqira-website, applicaties, productcommunicatie, ondersteuningskanalen en gerelateerde diensten. Hierin wordt uitgelegd wat we verzamelen, waarom we het gebruiken, waar het vandaan komt, wie het ontvangt en welke keuzes u heeft.

Informatie die wij verzamelen

We kunnen informatie verzamelen die u rechtstreeks verstrekt, zoals uw naam, zakelijk e-mailadres, bedrijfsgegevens, berichten, project vereisten, bestanden en andere informatie die nodig is om de dienst te beoordelen, te leveren of te ondersteunen.

Wanneer u zich aanmeldt met Google of Microsoft, ontvangen wij van de provider een account-ID, e-mailadres, voornaam en achternaam. Wij Gebruik deze informatie om uw Paqira-account aan te maken, te vinden, te koppelen en te beveiligen. Paqira slaat de identificatiecode van het provideraccount op bij uw account, maar slaat het toegangstoken of vernieuwingstoken van de aanbieder niet op nadat het aanmeldingsverzoek is voltooid. De informatie is afkomstig van de de door u gekozen provider en is onderworpen aan de privacyinstellingen van uw Google- of Microsoft-account.

In beperkte gevallen kunnen wij facturerings-, bestel- of accountgegevens verwerken die nodig zijn voor het beheer van betaalde diensten. Betalingsgegevens kunnen worden verwerkt door betrouwbare betalingsproviders en wordt uitsluitend verwerkt voor zover dat nodig is voor betaling, facturering en naleving van regelgeving.

Wanneer een betaalmethode wordt opgeslagen voor toekomstige of automatische verlengingsbetalingen, slaat onze betalingsprovider de betalingsgegevens op. Paqira slaat identificatiegegevens van de aanbieder en beperkte kaartgegevens, zoals het kaartmerk, de vervaldatum en de laatste vier cijfers, in plaats van het volledige kaartnummer of beveiligingscode. We kunnen ook het facturatieland, de postcode, de bedrijfsnaam, het belastingnummer, de voorkeur voor automatische verlenging en de betalingsgegevens verwerken geschiedenis die nodig is om belastingen te berekenen, verlengingen in gang te zetten, facturen op te stellen, mislukte betalingen af te handelen en te voldoen aan boekhoudkundige of wettelijke verplichtingen.

We verzamelen ook technische en gebruiksinformatie wanneer u de website bezoekt of de dienst gebruikt, waaronder het IP-adres, het browsertype en het apparaat informatie, besturingssysteem, taal, verwijzende pagina’s, datum en tijdstip van bezoeken, gebruik van functies, foutgegevens en soortgelijke loginformatie.

Doeleinden en rechtsgronden

Wij verwerken persoonsgegevens voor de volgende doeleinden en op basis van de volgende rechtsgrondslagen:

• om accounts aan te maken, gebruikers te authenticeren, gevraagde diensten te verlenen, aankopen te verwerken en ondersteuning te bieden wanneer verwerking noodzakelijk is om een overeenkomst met u aangaan of uitvoeren;
• om facturen uit te reiken, belasting- en boekhoudgegevens bij te houden en te reageren op bindende juridische verzoeken waarbij verwerking noodzakelijk is om te voldoen aan een wettelijke verplichting;
• om Paqira te beveiligen, misbruik te voorkomen, serviceregistraties bij te houden, fouten te diagnosticeren en de betrouwbaarheid van essentiële diensten te verbeteren op basis van onze gerechtvaardigde belangen bij het exploiteren en beschermen van de dienst;
• om het websitegebruik te meten met Google Analytics wanneer u hiervoor toestemming hebt gegeven, die u te allen tijde kunt intrekken via de cookie-instellingen;
• om marketingcommunicatie te versturen waar dit wettelijk is toegestaan, op basis van toestemming waar dit vereist is. Essentiële account-, beveiligings- en facturerings en juridische mededelingen maken deel uit van de dienstverlening en vallen niet onder marketing.

Nieuwe accounts worden standaard aangemeld voor de nieuwsbrief ‘Paqira’, die productupdates, tips en af en toe aanbiedingen kan bevatten. U kunt U kunt deze voorkeur op elk moment wijzigen in uw accountprofiel of u afmelden via de link in een nieuwsbriefbericht. Deze voorkeur heeft geen invloed op die van invloed zijn op essentiële account-, beveiligings-, facturerings- of juridische berichten.

Wanneer wij ons baseren op gerechtvaardigde belangen, houden wij rekening met het effect van de verwerking op uw rechten en gebruiken wij de informatie alleen wanneer die Uw belangen worden niet overschaduwd door uw rechten en vrijheden.

Productfeedback

Wanneer u het feedbackformulier op Paqira gebruikt, verzamelen wij de beoordeling en opmerkingen die u indient. We koppelen de reactie ook aan uw Paqira account, werkruimte en lidmaatschap van de werkruimte. We registreren het product dat is gebruikt om het antwoord in te dienen en technische informatie zoals uw IP-adres adres, browser of applicatie-useragent, en datum van verzending.

We gebruiken deze informatie om inzicht te krijgen in hoe Paqira wordt gebruikt, problemen te identificeren, verbeteringen te prioriteren en te reageren op uw feedback. Gelieve geen vertrouwelijke informatie of persoonlijke informatie van anderen in vrije tekstvelden op te nemen. Door de contactoptie te selecteren, kunnen wij contact met u opnemen over dat antwoord en schrijft u niet in voor marketingcommunicatie.

Cookies en websiteanalyse

We maken gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën zoals hieronder beschreven. Strikt noodzakelijke technologieën worden gebruikt voor beveiliging, authenticatie en toestemmingsbeheer en vereisen geen toestemming. Optionele analyses zijn uitgeschakeld totdat u toestemming geeft. Het weigeren van optionele analyses heeft geen invloed op toegang tot de website of dienst.

Google Analytics kan informatie ontvangen zoals een pseudonieme browser-identificatie, een op het IP-adres gebaseerde locatie, apparaat- en browsergegevens, taal, bezochte pagina, verwijzende pagina, gebeurtenissen en tijdstempels. We gebruiken deze gegevens om inzicht te krijgen in het totale websitegebruik en om de website te verbeteren. We sturen geen accountnamen of e-mailadressen naar Google Analytics. Google Analytics wordt pas geladen nadat toestemming is gegeven voor de categorie ‘Analytics’.

Cloudflare Web Analytics maakt gebruik van een beacon en informatie uit de browser Performance API om paginaweergaven en websiteprestaties te meten. Cloudflare vermeldt dat dit product zonder cookies werkt en geen persoonsgegevens van bezoekers verzamelt of gebruikt. Cloudflare kan nog steeds gewone netwerkverzoekinformatie ontvangen wanneer het script en het baken worden opgevraagd.

CookieYes biedt de toestemmingsbanner aan, slaat uw keuzes op en kan een toestemmingsregister bijhouden. U kunt in de banner categorieën accepteren, weigeren of selecteren in de banner en kunt u uw keuze later intrekken of wijzigen via de link ‘Cookie-instellingen’ in de voettekst van de website. Het intrekken heeft geen invloed op verwerking die plaatsvond voordat deze werd ingetrokken.

De Chatwoot-ondersteuningswidget wordt pas geladen nadat toestemming is gegeven voor de categorie ‘Functioneel’. Als u de widget gebruikt, verwerken wij de berichten en contactgegevens die u verstrekt, samen met gespreks- en technische metagegevens, om op uw verzoek te reageren en ondersteuningsgegevens bij te houden.

Dienstverleners en ontvangers

We geven alleen informatie vrij voor zover dat nodig is om Paqira te exploiteren, te ondersteunen, te beveiligen en te beheren. Ontvangers kunnen onder meer zijn:

• Google en Microsoft wanneer u voor hun authenticatiedienst kiest;
• Google voor website-analyse met toestemming;
• CookieYes voor toestemmingsbeheer;
• Cloudflare voor levering van de website, beveiliging, opslag en op privacy gerichte webanalyses;
• Chatwoot voor de websiteondersteunings- en communicatiewidget;
• betalings-, boekhoud- en factureringsproviders voor betaalde diensten;
• aanbieders van hosting, databases, e-mail, klantcommunicatie, beveiliging en technische ondersteuning;
• medewerkers, contractanten, professionele adviseurs en overheidsinstanties wanneer toegang noodzakelijk of wettelijk vereist is;

Deze aanbieders mogen informatie uitsluitend verwerken voor de betreffende dienst en onder de toepasselijke verplichtingen inzake vertrouwelijkheid, gegevensbescherming en beveiliging verplichtingen. Wij verkopen of verhuren geen persoonlijke informatie.

Internationale doorgiften

Sommige aanbieders, waaronder Google, Microsoft, Cloudflare en CookieYes, zijn internationaal actief. Persoonsgegevens kunnen daarom verwerkt buiten de Europese Economische Ruimte. Waar nodig baseren we ons op een adequaatheidsbesluit, waaronder het EU-VS-kader voor gegevensbescherming voor deelnemende Amerikaanse organisaties, of passende waarborgen zoals de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie. U kunt Neem contact met ons op voor informatie over de waarborgmaatregel die van toepassing is op een specifieke overdracht.

Retentie

We bewaren account- en servicegegevens zolang een account of servicerelatie actief is en daarna slechts zo lang als nodig is voor ondersteuning, beveiliging, geschillenafhandeling en legitieme bedrijfsdocumentatie. De identificatiegegevens van authenticatieproviders worden bewaard totdat de provider is ontkoppeld of het account is verwijderd, met inachtneming van gegevens die wij wettelijk moeten bewaren. Inlog- en beveiligingsgegevens worden slechts gedurende een bepaalde periode bewaard in verhouding tot fraudepreventie, incidentonderzoek en systeembeveiliging.

Facturatie-, factuur- en transactiegegevens worden bewaard gedurende de periode die vereist is volgens de belasting- en boekhoudwetgeving. Feedback en de technische context daarvan worden slechts bewaard zolang dit redelijkerwijs nodig is om ze te analyseren en ernaar te handelen. Toestemmingsgegevens en analytische cookies volgen de bewaartermijnen zoals hierboven vermeld. Wanneer er geen vaste termijn geldt, bepalen we de bewaartermijn op basis van het doel, de gevoeligheid, het beveiligingsrisico en de toepasselijke wetgeving taken.

Gegevensbescherming

Wij passen passende technische en organisatorische maatregelen toe die zijn ontworpen om informatie te beschermen. Geen enkele methode van overdracht of opslag is volledig veilig, dus we evalueren en verbeteren de beveiligingsmaatregelen in de loop van de tijd.

Uw rechten

Onder voorbehoud van de voorwaarden in de toepasselijke wetgeving kunt u verzoeken om inzage in, correctie of verwijdering van uw gegevens, beperking van verwerking, of een draagbare kopie van de informatie die u hebt verstrekt. U kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigde belangen en kunt uw toestemming intrekken U kunt uw toestemming te allen tijde intrekken. U hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de gegevensbeschermingsautoriteit in het land waar u woont of werkt, of waar u van mening bent dat er sprake is van een inbreuk. In Polen is de toezichthoudende autoriteit de voorzitter van het Bureau voor de bescherming van persoonsgegevens (Voorzitter van het Bureau voor de bescherming van persoonsgegevens, UODO).

Om een recht uit te oefenen of een vraag over privacy te stellen, kunt u contact opnemen met [email protected]. Mogelijk moeten wij uw identiteit verifiëren voordat wij een verzoek kunnen afhandelen. Bepaalde informatie moet mogelijk worden bewaard wanneer dit wettelijk vereist is of wanneer er een andere wettelijke uitzondering van toepassing is.

Paqira gebruikt de in dit beleid beschreven persoonsgegevens niet om beslissingen te nemen die uitsluitend zijn gebaseerd op geautomatiseerde verwerking en die leiden tot juridische of vergelijkbare belangrijke gevolgen.

Kinderen

Paqira is bedoeld voor zakelijke gebruikers en is niet gericht op kinderen. Wij verzamelen niet bewust persoonlijke gegevens van kinderen. Indien Als je jonger bent dan 18 jaar, maak dan geen account aan en stuur geen persoonlijke gegevens naar ons.

Privacyinformatie van derden

U kunt meer te weten komen over de eigen verwerking door de aanbieders in het Privacybeleid van Google, Privacyverklaring van Microsoft, Privacyinformatie van Google Analytics, Privacybeleid van Cloudflare, CookieYes-privacybeleid en Privacybeleid van Chatwoot. De verklaringen van die aanbieders vormen een aanvulling op dit beleid en vervangen dit niet Paqira is verantwoordelijk voor de eigen verwerking.

Wijzigingen in dit beleid

We kunnen dit privacybeleid bijwerken naarmate Paqira, onze diensten of wettelijke vereisten veranderen. De huidige versie en de datum van de laatste update worden gepubliceerd op deze pagina. We zullen een aanvullende kennisgeving verstrekken wanneer een wijziging wezenlijke gevolgen heeft voor de manier waarop we persoonsgegevens gebruiken.