Política de Privacidade

Quem é responsável pelos seus dados

A Paqira, operadora do site paqira.com e dos serviços Paqira, é a controladora das informações pessoais descritas nesta Política de Privacidade. Você pode entrar em contato conosco sobre questões de privacidade pelo e-mail [email protected].

Esta Política de Privacidade se aplica às informações coletadas por meio do site Paqira, dos aplicativos, das comunicações sobre produtos, dos canais de suporte e serviços relacionados. Ele explica o que coletamos, por que usamos esses dados, de onde eles vêm, quem os recebe e as opções disponíveis para você.

Informações que coletamos

Podemos coletar informações que você forneça diretamente, como seu nome, endereço de e-mail comercial, dados da empresa, mensagens e requisitos do projeto requisitos, arquivos e outras informações necessárias para avaliar, fornecer ou dar suporte ao serviço.

Quando você faz login com o Google ou a Microsoft, recebemos do provedor um identificador de conta, endereço de e-mail, nome e sobrenome. Nós Usamos essas informações para criar, localizar, vincular e proteger sua conta no Paqira. O Paqira armazena o identificador da conta do provedor junto com a sua conta, mas não armazena o token de acesso do provedor nem o token de atualização após a conclusão da solicitação de login. As informações são originárias do provedor que você selecionar e estão sujeitas às configurações de privacidade da sua conta do Google ou da Microsoft.

Em casos específicos, podemos processar informações de cobrança, pedidos ou contas necessárias para gerenciar serviços pagos. Os dados de pagamento podem ser tratados por provedores de pagamento confiáveis e são processados apenas conforme necessário para pagamento, faturamento e conformidade.

Quando um método de pagamento é salvo para pagamentos futuros ou renovações automáticas, nosso provedor de pagamentos armazena as credenciais de pagamento. Paqira armazena identificadores de provedores e informações limitadas do cartão, como marca do cartão, data de validade e os últimos quatro dígitos, em vez do número completo do cartão ou código de segurança. Também podemos processar o país de cobrança, o código postal, o nome da empresa, o número de identificação fiscal, a preferência de renovação automática e o pagamento histórico necessário para calcular impostos, iniciar renovações, emitir documentos de cobrança, lidar com falhas de pagamento e cumprir obrigações contábeis ou legais.

Também coletamos informações técnicas e de uso quando você visita o site ou utiliza o serviço, incluindo endereço IP, tipo de navegador, dispositivo informações, sistema operacional, idioma, páginas de referência, data e hora das visitas, uso de recursos, dados de erros e informações de log semelhantes.

Finalidades e bases legais

Processamos informações pessoais para os seguintes fins e com base nas seguintes bases legais:

• para criar contas, autenticar usuários, fornecer serviços solicitados, processar compras e oferecer suporte quando o processamento for necessário para celebrar ou executar um contrato com você;
• para emitir faturas, manter registros fiscais e contábeis e responder a solicitações legais vinculativas, nas quais o processamento é necessário para cumprir uma obrigação legal;
• para garantir a Paqira, evitar uso indevido, manter registros de serviço, diagnosticar erros e melhorar a confiabilidade essencial do serviço com base em nosso interesses legítimos na operação e proteção do serviço;
• para medir o uso do site com o Google Analytics, desde que você tenha dado seu consentimento, o qual pode ser revogado a qualquer momento por meio das configurações de cookies;
• para enviar comunicações de marketing onde permitido por lei, com base no consentimento quando este for necessário. Informações essenciais sobre conta, segurança, cobrança e mensagens jurídicas fazem parte da prestação do serviço e não se enquadram no marketing.

Novas contas são inscritas por padrão no boletim informativo da Paqira, que pode incluir atualizações de produtos, dicas e ofertas ocasionais. Você pode Altere essa preferência a qualquer momento no perfil da sua conta ou cancele a assinatura usando o link em uma mensagem da newsletter. Essa preferência não afeta mensagens essenciais relacionadas a contas, segurança, cobrança ou questões jurídicas.

Quando nos baseamos em interesses legítimos, levamos em consideração o efeito do tratamento sobre seus direitos e utilizamos as informações apenas quando esses interesses não são substituídos pelos seus direitos e liberdades.

Feedback do produto

Quando você usa o formulário de feedback em Paqira, coletamos a avaliação e os comentários que você envia. Também associamos a resposta ao seu Paqira conta, espaço de trabalho e participação no espaço de trabalho. Registramos o produto utilizado para enviar a resposta e informações técnicas, como seu endereço IP endereço, agente do usuário do navegador ou do aplicativo e data de envio.

Usamos essas informações para entender como o Paqira é utilizado, identificar problemas, priorizar melhorias e responder aos seus comentários. Por favor, não Não inclua informações confidenciais ou dados pessoais sobre outras pessoas nos campos de texto livre. Ao selecionar a opção de contato, permite-nos para entrar em contato com você sobre essa resposta e não significa que você esteja inscrito para receber comunicações de marketing.

Cookies e análise do site

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes, conforme descrito abaixo. As tecnologias estritamente necessárias são utilizadas para fornecer segurança, autenticação e gestão de consentimento e não exigem consentimento. A análise opcional fica desativada até que você dê seu consentimento. Recusar a análise opcional não afeta acesso ao site ou serviço.

O Google Analytics pode receber informações como um identificador pseudônimo do navegador, localização derivada do IP, detalhes do dispositivo e do navegador, idioma, página visitada, fonte de referência, eventos e registros de data e hora. Usamos essas informações para compreender o uso agregado do site e aprimorá-lo. Não enviamos nomes de contas ou endereços de e-mail ao Google Analytics. O Google Analytics só é carregado após o consentimento para a categoria “Analytics”.

O Cloudflare Web Analytics utiliza um beacon e informações da API de desempenho do navegador para medir visualizações de página e o desempenho do site. A Cloudflare afirma que este produto opera sem cookies e não coleta nem utiliza dados pessoais dos visitantes. A Cloudflare ainda pode receber informações comuns de solicitação de rede quando seu script e seu beacon são solicitados.

O CookieYes fornece o banner de consentimento, armazena suas seleções e pode manter um registro de consentimento. Você pode aceitar, rejeitar ou escolher categorias no banner e pode, posteriormente, retirar ou alterar sua escolha usando o link “Configurações de cookies” no rodapé do site. A retirada não afeta o processamento que ocorreu antes de ser retirada.

O widget de suporte do Chatwoot é carregado somente após o consentimento para a categoria “Funcional”. Se você utilizar o widget, processamos as mensagens e as informações de contato que você enviar, juntamente com metadados de conversas e técnicos, serão usadas para responder à sua solicitação e manter registros de suporte.

Prestadores e destinatários de serviços

Divulgamos informações apenas na medida do necessário para operar, dar suporte, proteger e administrar o Paqira. Os destinatários podem incluir:

• Google e Microsoft, quando você escolhe o serviço de autenticação deles;
• Google para análises de site com consentimento;
• CookieYes para gerenciamento de consentimento;
• Cloudflare para entrega de sites, segurança, armazenamento e análise da web com foco na privacidade;
• Chatwoot para o widget de suporte e comunicação do site;
• provedores de pagamentos, contabilidade e faturamento para serviços pagos;
• provedores de hospedagem, banco de dados, e-mail, comunicação com o cliente, segurança e suporte técnico;
• funcionários, prestadores de serviços, consultores profissionais e autoridades públicas, nos casos em que o acesso seja necessário ou exigido por lei.

Esses prestadores de serviços podem processar informações apenas para o serviço relevante e de acordo com as normas aplicáveis de confidencialidade, proteção de dados e segurança Obrigações. Não vendemos nem alugamos informações pessoais.

Transferências internacionais

Alguns provedores, incluindo Google, Microsoft, Cloudflare e CookieYes, operam internacionalmente. Informações pessoais podem, portanto, ser processados fora do Espaço Econômico Europeu. Quando necessário, nos baseamos em uma decisão de adequação, incluindo a Estrutura de Privacidade de Dados UE-EUA para organizações participantes dos EUA, ou salvaguardas apropriadas, como as Cláusulas Contratuais Padrão da Comissão Europeia. Você pode Entre em contato conosco para obter informações sobre a salvaguarda relevante para uma transferência específica.

Retenção

Mantemos as informações de conta e de serviço enquanto a conta ou a relação de serviço permanecer ativa e, posteriormente, apenas pelo tempo necessário para suporte, segurança, tratamento de disputas e registros comerciais legítimos. Os identificadores dos provedores de autenticação são retidos até que o provedor seja desvinculado ou a conta seja excluída, sujeito aos registros que devemos manter por lei. Os registros de login e segurança são mantidos apenas por um período proporcional à prevenção de fraudes, investigação de incidentes e segurança do sistema.

Registros de cobrança, faturas e transações são mantidos pelo período exigido pela legislação tributária e contábil. Feedback e seu contexto técnico são mantidos apenas pelo tempo razoavelmente necessário para analisá-los e agir com base neles. Os registros de consentimento e os cookies de análise seguem os prazos listados acima. Quando não houver um prazo fixo, determinamos o período de retenção com base na finalidade, na sensibilidade, no risco à segurança e nas obrigações legais aplicáveis obrigações.

Proteção de dados

Aplicamos medidas técnicas e organizacionais adequadas, projetadas para proteger as informações. Nenhum método de transmissão ou armazenamento é completamente seguro, por isso revisamos e aprimoramos as salvaguardas ao longo do tempo.

Seus direitos

Sujeito às condições previstas na legislação aplicável, você pode solicitar acesso, correção ou exclusão de suas informações, restrição de processamento ou uma cópia portátil das informações que você forneceu. Você pode se opor ao processamento com base em interesses legítimos e pode revogar Seu consentimento a qualquer momento. Você também tem o direito de apresentar uma reclamação junto à autoridade de proteção de dados do país onde mora ou trabalha, ou onde você acredita que ocorreu uma violação. Na Polônia, a autoridade supervisora é o Presidente do Escritório de Proteção de Dados Pessoais (Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych, UODO).

Para exercer um direito ou fazer uma pergunta sobre privacidade, entre em contato com [email protected]. Talvez seja necessário verificar sua identidade antes de concluir uma solicitação. Algumas informações podem precisar ser retidas quando exigido por lei ou quando se aplicar outra exceção legal.

Paqira não utiliza as informações pessoais descritas nesta política para tomar decisões baseadas exclusivamente no processamento automatizado que produzam efeitos jurídicos ou de importância semelhante.

Crianças

Paqira destina-se a usuários empresariais e não é direcionado a crianças. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de crianças. Se você tem menos de 18 anos, por favor, não crie uma conta nem nos envie informações pessoais.

Informações de privacidade de terceiros

Você pode saber mais sobre o próprio processamento dos provedores na Política de Privacidade do Google, Declaração de Privacidade da Microsoft, Informações de privacidade do Google Analytics, Política de Privacidade da Cloudflare, Política de Privacidade da CookieYes e Política de Privacidade da Chatwoot. Os avisos desses provedores complementam esta política e não substituem Responsabilidades da Paqira pelo seu próprio processamento.

Alterações a esta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade à medida que a Paqira, nossos serviços ou as exigências legais evoluírem. A versão atual e sua data de atualização estarão publicada nesta página. Forneceremos um aviso adicional sempre que uma alteração afetar significativamente a forma como utilizamos as informações pessoais.