Kebijakan Privasi

Siapa yang bertanggung jawab atas data Anda

Paqira, operator paqira.com dan layanan Paqira, adalah pengendali informasi pribadi yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini. Anda dapat menghubungi kami mengenai masalah privasi di [email protected].

Kebijakan Privasi ini berlaku untuk informasi yang dikumpulkan melalui situs web Paqira, aplikasi, komunikasi produk, saluran dukungan, dan layanan terkait. Kebijakan ini menjelaskan apa yang kami kumpulkan, mengapa kami menggunakannya, dari mana asalnya, siapa yang menerimanya, serta pilihan yang tersedia bagi Anda.

Informasi yang kami kumpulkan

Kami mungkin mengumpulkan informasi yang Anda berikan secara langsung, seperti nama Anda, alamat email bisnis, detail perusahaan, pesan, proyek persyaratan, berkas, dan informasi lain yang diperlukan untuk mengevaluasi, menyediakan, atau mendukung layanan tersebut.

Saat Anda masuk menggunakan Google atau Microsoft, kami menerima pengenal akun, alamat email, nama depan, dan nama belakang dari penyedia layanan tersebut. Kami menggunakan informasi ini untuk membuat, menemukan, menghubungkan, dan mengamankan akun Paqira Anda. Paqira menyimpan pengenal akun penyedia bersama akun Anda, tetapi tidak menyimpan token akses penyedia atau token penyegaran setelah permintaan masuk selesai. Informasi tersebut berasal dari penyedia yang Anda pilih dan tunduk pada pengaturan privasi akun Google atau Microsoft Anda.

Dalam kasus tertentu, kami mungkin memproses informasi penagihan, pesanan, atau akun yang diperlukan untuk mengelola layanan berbayar. Data pembayaran mungkin ditangani oleh penyedia layanan pembayaran tepercaya dan diproses hanya sejauh yang diperlukan untuk pembayaran, penagihan, dan kepatuhan.

Ketika metode pembayaran disimpan untuk pembayaran perpanjangan di masa mendatang atau pembayaran otomatis, penyedia layanan pembayaran kami menyimpan kredensial pembayaran tersebut. Paqira menyimpan pengidentifikasi penyedia dan informasi kartu terbatas, seperti merek kartu, tanggal kedaluwarsa, dan empat digit terakhir, bukan nomor kartu lengkap atau kode keamanan. Kami juga dapat memproses negara penagihan, kode pos, nama perusahaan, nomor identifikasi pajak, preferensi perpanjangan otomatis, dan pembayaran riwayat yang diperlukan untuk menghitung pajak, memulai perpanjangan, menerbitkan dokumen penagihan, menangani kegagalan pembayaran, serta memenuhi kewajiban akuntansi atau hukum.

Kami juga mengumpulkan informasi teknis dan penggunaan saat Anda mengunjungi situs web atau menggunakan layanan ini, termasuk alamat IP, jenis peramban, perangkat informasi, sistem operasi, bahasa, halaman rujukan, tanggal dan waktu kunjungan, penggunaan fitur, data kesalahan, serta informasi log serupa.

Tujuan dan dasar hukum

Kami memproses informasi pribadi untuk tujuan dan dasar hukum berikut:

• untuk membuat akun, mengautentikasi pengguna, menyediakan layanan yang diminta, memproses pembelian, dan memberikan dukungan di mana pemrosesan diperlukan untuk menandatangani atau melaksanakan kontrak dengan Anda;
• untuk menerbitkan faktur, memelihara catatan pajak dan akuntansi, serta menanggapi permintaan hukum yang mengikat di mana pemrosesan diperlukan untuk mematuhi kewajiban hukum;
• untuk mengamankan Paqira, mencegah penyalahgunaan, memelihara catatan layanan, mendiagnosis kesalahan, dan meningkatkan keandalan layanan esensial berdasarkan kepentingan sah dalam mengoperasikan dan melindungi layanan;
• untuk mengukur penggunaan situs web dengan Google Analytics setelah Anda memberikan persetujuan, yang dapat Anda tarik kembali kapan saja melalui pengaturan Cookie;
• untuk mengirimkan komunikasi pemasaran di mana diizinkan oleh hukum, berdasarkan persetujuan di mana persetujuan diperlukan. Akun, keamanan, penagihan dan pesan hukum merupakan bagian dari penyediaan layanan dan bukan merupakan pemasaran.

Akun baru secara default berlangganan buletin Paqira, yang mungkin berisi pembaruan produk, tips, dan penawaran sesekali. Anda dapat mengubah preferensi ini kapan saja di profil akun Anda atau berhenti berlangganan menggunakan tautan dalam pesan buletin. Preferensi ini tidak mempengaruhi pesan penting terkait akun, keamanan, penagihan, atau hukum.

Jika kami mengandalkan kepentingan sah, kami mempertimbangkan dampak pemrosesan tersebut terhadap hak-hak Anda dan hanya menggunakan informasi tersebut jika kepentingan tersebut tidak dikesampingkan oleh hak dan kebebasan Anda.

Umpan balik produk

Saat Anda menggunakan formulir umpan balik di Paqira, kami mengumpulkan penilaian dan komentar yang Anda kirimkan. Kami juga mengaitkan tanggapan tersebut dengan akun Paqira akun, ruang kerja, dan keanggotaan ruang kerja. Kami mencatat produk yang digunakan untuk mengirimkan respons serta informasi teknis seperti alamat IP Anda alamat, agen pengguna browser atau aplikasi, dan tanggal pengiriman.

Kami menggunakan informasi ini untuk memahami cara penggunaan Paqira, mengidentifikasi masalah, memprioritaskan perbaikan, dan menanggapi masukan Anda. Silakan Jangan sertakan informasi rahasia atau informasi pribadi tentang orang lain di kolom teks bebas. Memilih opsi kontak memungkinkan kami untuk menghubungi Anda terkait tanggapan tersebut dan tidak mendaftarkan Anda ke komunikasi pemasaran.

Cookie dan analitik situs web

Kami menggunakan cookie dan teknologi serupa sebagaimana dijelaskan di bawah ini. Teknologi yang sangat diperlukan digunakan untuk menyediakan keamanan, otentikasi, dan pengelolaan persetujuan dan tidak memerlukan persetujuan. Analisis opsional dinonaktifkan hingga Anda memberikan persetujuan. Menolak analisis opsional tidak memengaruhi akses ke situs web atau layanan.

Google Analytics mungkin menerima informasi seperti pengenal browser pseudonim, lokasi yang diperoleh dari alamat IP, detail perangkat dan browser, bahasa, halaman yang dikunjungi, sumber rujukan, peristiwa, dan cap waktu. Kami menggunakannya untuk memahami penggunaan situs web secara agregat dan meningkatkan situs web tersebut. Kami tidak mengirimkan nama akun atau alamat email ke Google Analytics. Google Analytics dimuat hanya setelah persetujuan terhadap kategori Analytics.

Cloudflare Web Analytics menggunakan beacon dan informasi API Kinerja browser untuk mengukur tampilan halaman dan kinerja situs web. Cloudflare menyatakan bahwa produk ini beroperasi tanpa cookie dan tidak mengumpulkan atau menggunakan data pribadi pengunjung. Cloudflare mungkin masih menerima data biasa meminta informasi jaringan saat skrip dan beacon-nya diminta.

CookieYes menyediakan spanduk persetujuan, menyimpan pilihan Anda, dan mungkin menyimpan catatan persetujuan. Anda dapat menerima, menolak, atau memilih kategori di banner dan Anda dapat menarik kembali atau mengubah pilihan Anda nanti melalui tautan Pengaturan Cookie di bagian bawah situs web. Penarikan kembali tidak memengaruhi pemrosesan yang terjadi sebelum ditarik kembali.

Widget dukungan Chatwoot hanya dimuat setelah Anda memberikan persetujuan untuk kategori Fungsional. Jika Anda menggunakan widget tersebut, kami akan memproses pesan-pesan dan informasi kontak yang Anda kirimkan, bersama dengan metadata percakapan dan teknis, untuk menanggapi permintaan Anda dan menyimpan catatan dukungan.

Penyedia layanan dan penerima layanan

Kami hanya membagikan informasi sejauh yang diperlukan untuk mengoperasikan, mendukung, mengamankan, dan mengelola Paqira. Penerima informasi dapat mencakup:

• Google dan Microsoft saat Anda memilih layanan otentikasi mereka;
• Google untuk analisis situs web yang telah mendapat persetujuan;
• CookieYes untuk pengelolaan persetujuan;
• Cloudflare untuk pengiriman situs web, keamanan, penyimpanan, dan analitik web yang berfokus pada privasi;
• Chatwoot untuk widget dukungan dan komunikasi situs web;
• penyedia layanan pembayaran, akuntansi, dan penagihan untuk layanan berbayar;
• penyedia layanan hosting, basis data, email, komunikasi pelanggan, keamanan, dan dukungan teknis;
• karyawan, kontraktor, penasihat profesional, dan otoritas publik jika akses diperlukan atau diwajibkan secara hukum.

Penyedia layanan ini hanya boleh memproses informasi untuk layanan yang bersangkutan dan tunduk pada ketentuan kerahasiaan, perlindungan data, dan keamanan yang berlaku kewajiban. Kami tidak menjual atau menyewakan informasi pribadi.

Transfer internasional

Beberapa penyedia layanan, termasuk Google, Microsoft, Cloudflare, dan CookieYes, beroperasi secara internasional. Oleh karena itu, informasi pribadi mungkin diproses di luar Wilayah Ekonomi Eropa. Jika diperlukan, kami mengandalkan keputusan kecukupan, termasuk Kerangka Kerja Privasi Data UE-AS bagi organisasi AS yang berpartisipasi, atau langkah-langkah perlindungan yang sesuai seperti Klausul Kontrak Standar Komisi Eropa. Anda dapat Hubungi kami untuk informasi mengenai langkah pengamanan yang relevan dengan transfer tertentu.

Penyimpanan

Kami menyimpan informasi akun dan layanan selama hubungan akun atau layanan tersebut masih aktif, dan setelahnya hanya selama diperlukan untuk dukungan, keamanan, penanganan sengketa, dan catatan bisnis yang sah. Pengenal penyedia otentikasi disimpan hingga penyedia tersebut tidak tertaut atau akun tersebut dihapus, dengan tunduk pada catatan yang wajib kami simpan sesuai hukum. Catatan login dan keamanan hanya disimpan selama periode sebanding dengan pencegahan penipuan, investigasi insiden, dan keamanan sistem.

Catatan penagihan, faktur, dan transaksi disimpan selama periode yang diwajibkan oleh undang-undang perpajakan dan akuntansi. Umpan balik dan konteks teknisnya disimpan hanya selama yang wajar diperlukan untuk menganalisis dan menindaklanjutinya. Catatan persetujuan dan cookie analitik mengikuti periode yang tercantum di atas. Jika tidak ada jangka waktu tetap yang berlaku, kami menentukan masa penyimpanan berdasarkan tujuan, tingkat sensitivitas, risiko keamanan, dan ketentuan hukum yang berlaku tugas.

Perlindungan data

Kami menerapkan langkah-langkah teknis dan organisasi yang sesuai yang dirancang untuk melindungi informasi. Tidak ada metode transmisi atau penyimpanan yang sepenuhnya aman, sehingga kami terus meninjau dan meningkatkan langkah-langkah pengamanan seiring waktu.

Hak Anda

Tunduk pada ketentuan dalam hukum yang berlaku, Anda dapat meminta akses ke, koreksi, atau penghapusan informasi Anda, pembatasan pemrosesan, atau salinan portabel dari informasi yang Anda berikan. Anda dapat menolak pemrosesan berdasarkan kepentingan sah dan dapat menarik persetujuan kapan saja. Anda juga berhak mengajukan keluhan kepada otoritas perlindungan data di negara tempat Anda tinggal atau bekerja, atau di mana Anda meyakini telah terjadi pelanggaran. Di Polandia, otoritas pengawasnya adalah Presiden Kantor Perlindungan Data Pribadi (Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych, UODO).

Untuk menggunakan hak Anda atau mengajukan pertanyaan terkait privasi, hubungi [email protected]. Kami mungkin perlu memverifikasi identitas Anda sebelum menyelesaikan permintaan Anda. Beberapa informasi mungkin perlu disimpan jika diwajibkan oleh undang-undang atau jika terdapat pengecualian hukum lainnya yang berlaku.

Paqira tidak menggunakan informasi pribadi yang dijelaskan dalam kebijakan ini untuk mengambil keputusan yang semata-mata didasarkan pada pemrosesan otomatis yang menghasilkan dampak hukum atau dampak signifikan serupa.

Anak-anak

Paqira ditujukan untuk pengguna bisnis dan tidak ditujukan kepada anak-anak. Kami tidak secara sengaja mengumpulkan informasi pribadi dari anak-anak. Jika Anda berusia di bawah 18 tahun, mohon jangan membuat akun atau mengirimkan informasi pribadi kepada kami.

Informasi privasi pihak ketiga

Anda dapat mempelajari lebih lanjut mengenai pemrosesan masing-masing penyedia dalam Kebijakan Privasi Google, Pernyataan Privasi Microsoft, informasi privasi Google Analytics, Kebijakan Privasi Cloudflare, Kebijakan Privasi CookieYes dan Kebijakan Privasi Chatwoot. Pemberitahuan dari penyedia layanan tersebut melengkapi kebijakan ini dan tidak menggantikan tanggung jawab Paqira atas pemrosesan datanya sendiri.

Perubahan pada kebijakan ini

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini seiring berkembangnya Paqira, layanan kami, atau persyaratan hukum. Versi terkini dan tanggal pembaruannya akan dipublikasikan di halaman ini. Kami akan memberikan pemberitahuan tambahan jika suatu perubahan secara signifikan memengaruhi cara kami menggunakan informasi pribadi.